Qu'est-ce que le Package @-Commerce

Le package @-commerce est un site Web de commerce électronique  complet.
@-commerce inclut le package Imagine CRM et fonctionne avec Addon Nice Server.

Installé très rapidement pour toute configuration standard de Microsoft CRM, après un rapide test vous serez en mesure de générer des ventes grâce à internet.

Le package de @-commerce permet de capitaliser sur la puissante gestion commerciale de MS CRM de la manière suivante:

• Présentez instantanément sur le net vos produits gérés dans CRM,
• Utilisez les devises, listes tarifaires et remises de CRM directement dans votre site Web,
• Votre site est :
  • multi-langues, me^me pour le contenu dynamique (contrairement à MS CRM),
  • il dispose de composants enfichable standards permettant le paiement via votre banque,
  • il dispose de composants enfichables standards permettant gestion des frais de livraison,
  • il dispose d'un module de gestion du téléchargement de logiciels achetés,
• Votre site Web génère directement ses commandes dans CRM,
• Vous pouvez-même facturer dans CRM et leur présenter ces factures sur le web,
• Vous clients Web deviennent des contacts ou des comptes CRM  (ou éventuellement prospects) dès qu’ils s’enregistrent sur votre site,
• Vous pouvez envisager tout processus de validation basé sur le workflow CRM,
• Vous utilisez le puissant marketing CRM pour présenter à ces clients des nouveautés grâce aux listes marketings et aux campagnes,
• Vous suivez l'activité du site Web grâce à l’outil de monitoring intégré dans Addon Nice,
• Utilisez les activités CRM pour communiquer avec vos clients, conservez en l'historique total,
• Utilisez le module de support CRM pour gérer les incidents jusqu'à leur résolution par le processus workflow adapté,
• Vous disposez de tout l'historique concernant chaque client,améliorez ainsi votre connaissance et votre qualité de service,
• Utilisez le puissant moteur de rapports de CRM pour affiner et consolder vos ventes produits. Analyser les ventes et ou actions de supports avec la finesse désirée.

Constitué de nombreux modules et pages, @-Commerce package se prête à une forte personnalisation de son interface de la même manière que tous les modules Addon Nice: par choix de thèmes et skins originaux et choix de mises en forme dédiées.
Addon Nice Technologies tient à votre disposition des services complémentaire de conception de l'interface graphique ( Web design ) selon vos demandes.

Pourquoi utiliser le Package @-Commerce

Vous désirez vendre vos produits sur Internet grâce à un site de E-Commerce.

Que vous soyez dans l'une ou l'autre des situations suivantes Microsoft CRM avec Addon Nice @Commerce est votre solution:

1. Vous n'avez pas encore de site internet mais souhaitez en mettre un en place rapidement, vous êtes dans l'une des situations suivante:
   
   1. Vous disposez déja de Microsoft CRM et souhaitez exploiter ses possibilités de suivi commercial pour une clientèle Web en liaison avec un site de vente,
   2. Vous ne disposez pas de CRM mais souhaitez un suivi muli-canaux de vos activités commerciales, marketing et support client,
2. Vous disposez d'un site internet mais il est totalement déconnecté de votre informatique et
   
   1. Vous disposez de Microsoft CRM mais il est déconnecté de votre site de vente et cela pose des problèmes incessants au responsable commercial,
   2. Vous ne disposez pas de Microsoft CRM mais souhaitez une solution CRM globale de gestion de votre politique commerciale

Vous souhaitez pour le site de vente:

1. Que les prospects internet viennent alimenter directement votre base prospects/clients CRM, que ces données soient exploitables commercialement et non pas de simples enregistrements dans une table,
2. Disposer aussi d'un outil marketing qui vous permet de maintenir le lien avec votre clientèle en émettant des campagnes d'information ciblées, en améliorant votre connaissance client par un historique multi-canaux,
3. Disposer aussi d'un outil de suivi des incidents reliant votre activité support à votre commerciale par un partage d'information,
4. Pouvoir établir rapidement des tableaux de bord et suivre les tendance.

Qui utilise le Package @-Commerce

Toute entreprise qui dispose de produits peut décider de les proposer dans un magasin virtuel.
Il n'est d'ailleurs pas nécessaire d'aller jusqu'à l'étape de vente car @-Commerce permet aussi de présenter ses produits dans un stand de démonstration virtuel.

Une autre utilisation de @-Commerce est la gestion des achats internes pour l'entreprise.
Dans ce cadre les acheteurs seront les différents services de l'entreprise et Microsoft CRM permettra de mettre en place un cycle de validation des demandes d'achat grâce à son puissant moteur de workflow.
Les rapports de CRM permettront le suivi global des achats.

D'autres usages peuvent être envisagés et Addon Nice Technologies se tient à votre disposition pour une étude de chaque cas dans le cadre d'un consulting personnalisé.