• Functionnel:
  • Analyse de vos processus métiers et de votre activité, importance et qualité de l'historique données, organisation, équipes, marchés, outils utilisés,
  • Analyse de l'usage fait du Système d'Information de l'entreprise et des outils métiers utilisés, mise en relief des problèmes fonctionnels et solutions afin de proposer la meilleur intégration de Microsoft CRM,
  • Adaptation des processus et transposition en processus informatiques basés sur Microsoft CRM, Addon Nice et les outils du système d'information,
  • Conduite d'un projet CRM,
    • Rédaction d'un cahier des charges d'intégration de Microsoft CRM basé sur des analyses du type cité précédemment,
    • ou Proposition d'adaptations pour améliorer ou mieux utiliser une CRM existante,
    • gestion complète du projet : planning, ressources, coût.
  • Solutions pour la gestion du changement.
    • En utilisant les outils Microsoft,
    • Par des Formations personnalisées basées sur votre propre configuration et donc mieux adaptées.
• Technique:
  • Conduite d'audits techniques sur CRM, SQL Server, plate-forme technique: propositions pour améliorer la performance et la sécurité,
  • Installation de CRM,
  • Paramétrage et Integration de MS CRM grâce aux outils dédiés de MS CRM mais aussi par Addon Nice Tools, Javascript, ASP.NET, C#, SQL Server, Exchange, IIS,
  • Migration de votre CRM vers la dernière version Microsoft, y compris migration à partir de toute autre CRM,
  • Gestion d'instances multiples avec consolidation grace à l'outil interne Addon Nice ou autre,
  • Mise en oeuvre de la traduction automatique pour certains champs dynamiques de CRM grâce à l'extension Addon Nice ,
  • Gestion et support CRM.

Il sera de votre responsabilité de:

• Répondre de manière exhaustive à toutes nos questions lors de la phase d'analyse,
• Veiller à ce que toutes les personnes disposant d'une information requise soient disponibles pour répondre à nos demandes dans un délai acceptable,
• Pleinement supporter notre action et promouvoir le projet au sein de vos équipes: tant de projets CRM ont échoué par suite d'une mauvaise communication interne et d'un manque de volonté.

Nos projets sont conduits par des professionnels confirmés, certifiés Microsoft possédant de nombreuses références dans tous les domaines fonctionnels.
Les analystes et développeurs pourront résider dans différents pays en fonction des disponibilités.

Nous recommandons initialement la commande de 2 jours de conseil qui nous permettrons de collecter les données et de réaliser une proposition complète que nous vous soumettrons.

Dès que les deux jours d'analyse initiaux sont commandés nous vous contactonssur l'email attaché à votre compte pour démarrer la collecte des données concernant votre demande, veillez à la disponibilité des informations et personnes nécessaires à la conduite de cette analyse.
En fonction des éléments collectés nous vous enverrons à l'issu des deux jours un document contenant un projet avec un descriptif détaillé, un phasage et un budget.
L'acceptation de cette proposition devrait conduire à la commande de jours de consulting selon les phases de projet à démarrer, chaque nouvelle phase étant prépayée pour les projets de moindre envergure.
Nous pourrons passer à un mode projet plus classique dès que la durée sera supérieure au mois.